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会員登録情報について

Q会員IDを別の人に譲渡したいです。
A

「ご利用権限譲渡を伴う名義変更」として郵送書類でのお手続きが必要です。メールサポートへご連絡をお願いいたします。

なお、会員ID丸ごと(全てのご契約)の譲渡は可能ですが、ご契約の一部のみを別の方へ譲渡することはできませんのでご注意ください。

Q結婚などで名前が変わりました。
A

「名義変更」として、郵送書類でのお手続きが必要となります。
メールサポートへご連絡ください。

Q法人名義の変更をしたいです。
A

ご登録法人名の変更は、郵送書類でのお手続きが必要となります。
メールサポートへご連絡ください。

  • ※有限会社が株式会社に変わるなど、契約団体は変わらずに名義のみ変更する場合は「名義変更」、A社からB社へ権利譲渡を行う場合は「利用権限譲渡を伴う名義変更」となります。いずれかにより必要書類などが異なりますので、どちらに該当するかあわせてご連絡ください。
Q登録メールアドレスの変更をしたいです。
A

管理パネル「会員情報」の [ メールアドレスの変更 ] より変更可能です。

Q契約の一部を別の方へ譲渡したいのですが。
A

現時点では、会員ID下のご契約を分割して新しく会員IDを付加したり、ご契約の一部のみの譲渡を行うことができません。

※会員IDごと(=全てのご契約の譲渡)は可能です。

Qパスワードの再設定時に「該当のアカウントは存在しません・・・」というエラーが出る。
A

パスワード再設定のお手続きにおいて、「該当のアカウントは存在しません。会員ID、電話番号が正しいか確認してください」といったエラーが発生する場合、下記項目をご確認ください。

  • ・半角英数で入力されているか(全角の文字列は受け付けません)
  • ・スペースが含まれていないか
  • ・ハイフンの有無を含め、弊社へのご登録電話番号と完全一致しているか

電話番号を失念するなどにより、パスワードの再設定が行えない場合は、メールサポートへご連絡ください。

  • ※パスワードの再設定などはご登録メールアドレス宛にのみ可能です。
    管理パネルへのログインが行えず、登録メールアドレスが利用できない場合は、下記「管理パネルへのログインが行えず、登録メールアドレスが利用できない」をご参照ください。
Q管理パネルへのログインが行えず、登録メールアドレスが利用できない。
A

パスワードの失念などで管理パネルへのログインが行えず、かつ、ご登録のメールアドレスが現在ご利用不可能なものである場合は郵送書類でのご登録メールアドレス変更が必要となります。

下記情報をご記載の上、弊社メールサポートまでご連絡ください。

  • ・会員ID
  • ・ご登録メールアドレス
  • ・登録名義
  • ・ご登録住所
    (引越しなどを行われている場合は、現在のご住所もあわせてお知らせください)
Q退会したいのですがどうすればいいですか?
A

Xdomain 管理パネルの「退会・解約」メニューより手続きを行ってください。

※利用中のサービスがある場合は退会手続きができません。
すべてのご契約ドメインの解約と、すべての無料レンタルサーバーに利用停止後にお手続きをお願いいたします。

Q退会申請を取り消すことは可能ですか?
A

はい。可能です。
ご希望の場合は、メールサポートまでお問い合わせください。